Какие гарантии можем требовать от стоматологических клиник на имплантацию

Имплантация зубов – непростая, дорогостоящая процедура, требующая от пациента не только психологической и физической, но и юридической подготовленности к ней. Все гарантии, которые можно требовать от стоматологической клиники, нужно знать, чтобы защитить свои права в случае необходимости.

Общее понятие

Гарантия на имплантат, как изделие, и на услугу по имплантации – понятия абсолютно разные.

При изготовлении имплантата его фирма-производитель дает гарантию в случае возможного дефекта изделия. Такие обязательства каждая компания прописывает свои, и они все отличаются друг от друга. Один бренд указывает, что врач в ходе установки имплантата должен строго соблюдать технологический регламент и иметь доказательства этого. Другая фирма может прописать в гарантийных обязательствах бесплатную замену изделия в случае выявленного его брака, дефекта, любого несоответствия показателям качества.
Сертификат качества

Каждая компания, производящая импланты прописывает свои обязательства, и они все отличаются друг от друга

Пациента такая гарантия, в общем-то, не касается. Но если будет доказано, что остеоинтеграция имплантата не произошла из-за его неудовлетворительного качества, то производителю придется оплатить повторную имплантацию и новое изделие. В случае нанесения ущерба здоровью из-за дефекта конструкции изготовитель оплачивает лечение пациента.

Обязательства, которые берет на себя клиника по оказанию услуг медицинского характера, обычно прописываются в соответствующем договоре. Его пациент заключает до начала имплантации. Эти обязательства и являются гарантией качества оказываемых услуг.

Если конструкция не прижилась в течение 12 месяцев после операции, клиника гарантирует проведение повторной процедуры без оплаты. Чтобы избежать претензий и легко доказать, что конструкция не прижилась по вине врача, пациенту рекомендуется четко выполнять все его рекомендации, назначения и нормы гигиены, необходимые после проведенной имплантации.

Факторы, способствующие успеху

Не только фирма-изготовитель и профессиональные действия врача влияют на успешный итог имплантации. Есть еще множество факторов, от которых зависит приживление искусственного корня. Среди них:

  • Соблюдение технологии и требований к качеству при производстве конструкции. Если в этой цепочке будут нарушения, то из-за неправильно распределенной нагрузки или изъяна в корне имплантат становится хрупким, становится источником проблем при заживлении тканей и хорошей остеоинтеграции. Такие дефекты могут привести к отторжению заменителя корня зуба
  • Четкое выполнение врачом всех манипуляций в рамках установленного регламента проведения имплантации. Обычно этого строго требует производитель качественных имплантатов. Абсолютная стерильность применяемого инструмента и точность всех действий специалиста позволяют избежать возникновения осложнений у пациента
  • Особенности организма. Возможна аллергическая реакция на материал имплантата или отторжение его по невыясненным причинам
  • Скрытые пациентом заболевания. Если до начала имплантации он утаил от врача информацию о диагнозах, которые являются противопоказаниями для ее проведения, то в последующих вероятных осложнениях будет виноват сам пациент. Но врач обязан выявить это в ходе предварительного тщательного обследования. Если этого сделано не было, и в результате произошло отторжение конструкции, то в этом будет и вина специалиста
  • Нарушение гигиены ротовой полости и ухода за имплантатом со стороны пациента после проведенной операции. Если не выполняются требования и рекомендации по соблюдению гигиенических норм после имплантации, то надежного приживления может не произойти. В этом будет виноват пациент
Чистка зубов

Часто плохая приживаемость имплантов зависит от неправильного поведения пациента после операции

Качественная остеоинтеграция и последующая надежность эксплуатации установленных имплантатов зависит не только от качества изделий и проведенной операции, но и от отношения самого пациента к гигиене полости рта в этот период.

Обязательства клиник

До начала операции по имплантации и всех мероприятий с ней связанных стоматологическая клиника подписывает с пациентом договор. В нем отдельными статьями прописаны обязательства клиента и клиники. Гарантия действует в течение всего указанного в договоре срока в случае соблюдения обеими сторонами взятых на себя обязательств.

Договор является документом, имеющим юридическую силу, и устанавливает определенные правила и нормы, обеспечивающие ту самую гарантию на качество услуг.

Договоры разных лечебных учреждений отличаются друг от друга содержанием, но главные пункты, приведенные ниже, должны быть в правильно оформленном документе прописаны обязательно.

Медицинский договор

Любая клиника указывает в договоре обязательство по оказанию качественной услуги со своей стороны, и обязательство пациента ее оплатить

Началом действия договора считается момент его подписания сторонами.

Клиника обычно гарантирует:

  • Оказание квалифицированной услуги по проведению операции имплантации. Это значит, что процедура будет проведена квалифицированным специалистом в соответствие с сертифицированной методикой, с использованием качественных, сертифицированных материалов
  • Применение в ходе операции определенных систем в соответствие с заключенными договорами с фирмами-производителями имплантатов. Обычно эти компании обеспечивают клинику материалами, технологиями, проводят обучение специалистов. Если же лечебное учреждение приобретает все подряд, то качество конструкции и операции можно поставить под сомнение
  • Использование качественного инструмента и оборудования в ходе проведения имплантации. Инструмент должен соответствовать устанавливаемой системе и современным стандартам стоматологии
  • Адекватная анестезия. Пациент под ее воздействием не должен испытывать боль и неприятные ощущения. Но при этом она не должна быть слишком сильной, чтобы не нанести вред здоровью. Например, общий наркоз для манипуляции, длящейся 5 минут – это не адекватная анестезия
  • Нормы гигиены. Этот пункт договора по проведению имплантации очень важен. В нем прописывается применение одноразовых инструментов, стерилизация рабочих поверхностей, оборудования, операционной и других помещений

В описываемых договорах пунктов значительно больше, чем здесь приведено. Но это наиболее важные, которые пациент должен обязательно внимательно прочитать, если они есть, или настоять на их включение в текст документа.

«Подводные камни» договора

В отечественных клиниках стоматологии при заключении договоров используют определенные юридические хитрости, о которых будущему пациенту стоит узнать заранее.
Комплекс услуг

Обычно в своих рекламных роликах и на сайтах клиники обещают практически все и по низким ценам, однако все это следует проверить в тексте договора

Обещание низкой цены услуги, которая оборачивается огромной сметой – одна из них.

  • Формулировка «выгодное предложение». На самом деле стоматолог составляет калькуляцию на проведение имплантации в соответствии с индивидуальным клиническим случаем того или иного пациента. И сумма может получиться внушительной. Могут предложить уступку, сделав операцию дешевле, но без заключения договора. В этом случае при отторжении имплантата или при появлении других осложнений обратиться с претензиями будет невозможно, ведь никаких гарантий не давалось
  • «Лучший профессор, имплантолог», приглашенный для проведения имплантации только для этого пациента может оказаться внештатным специалистом без каких-либо обязательств. Поэтому претензии предъявить будет некому, он просто исчезнет. Это еще один способ клиники избежать ответственности
  • Гарантийный договор должен подписывать лечащий врач, а не любой сотрудник клиники или ее администратор
  • Когда сайт клиники в публикуемых материалах, в частности образцах договора, вставляет строчку о том, что обязательством или публичной офертой информация не является, то и заключать с таким учреждением договор не имеет смысла. Ведь клиника всегда может сослаться на эту строку
  • Строка об отсутствии гарантии может быть включена только в тот пункт, где пациент подтверждает подписью отсутствие у него гепатита, аллергии, других заболеваний. В других местах договора такой фразы быть не должно
  • Не следует поддаваться на уговоры стоматолога не прописывать обязательства с его стороны, даже если случай тот считает чересчур сложным
  • Некоторые клиники в договорах скрыто делят гарантии по видам: отдельно на услугу, изделие, лечение, инструмент. Этого быть не должно
  • Желательно воспользоваться услугой по имплантации в той клинике, которая дает пожизненную гарантию на нее. Ведь проблемы могут возникнуть не только в течение первого года, хотя это происходит чаще всего

Российские клиники очень часто используют такие юридические уловки при заключении договоров. Но если даже избежать их полностью не удается, то нужно пользоваться услугами тех учреждений, которые не ведут себя откровенно мошеннически.

Спорные случаи

Потерять гарантию на установку и эксплуатацию имплантата не так уж сложно, если поведение пациента будет неправильным.

  • Не будет никакой гарантии, если пациент переходит из одной клиники в другую. Ведь никто не хочет быть ответственным за чужие действия
  • Кроме игнорирования требований соблюдать тщательную гигиену полости рта не гарантийным случаем становится травма челюсти или непосещение пациентом очередных профосмотров без уважительной причины. В результате гарантия может быть аннулирована
  • Скрытие от врача диагноза, который помешал приживлению конструкции, тоже приводит к «сгоранию» гарантии. Пациент вынужден будет доказывать свою неосведомленность о болезни выписками из амбулаторной карты

Как свести риски к минимуму

Риски при осуществлении имплантации всегда есть.

Очки

Во избежания рисков , перед операцией следует внимательно изучить текст договора

Риски можно свести к минимуму, если не избежать совсем, зная некоторые правила:

  • Чтобы избежать аллергической реакции на имплантат, нужно заранее узнать, из какого он выполнен материала, и пройти тест на реакцию организма на него, чтобы выяснить подойдет он или нет
  • Игнорировать свою вину в возможном отторжении имплантата нельзя. Это может произойти в результате осложнений из-за неправильной или некачественной гигиены ротовой полости на этапе приживления конструкции
  • Необходимо серьезно отнестись к выбору клиники. Для этого нужно прислушаться к реальным отзывам тех, кто уже успешно проходил процедуру. Кроме того, изучение документов и досье на врачей, размещенных на сайтах этих учреждений, тоже может помочь определиться с правильным выбором и избежать услуг «внештатных специалистов»
  • Нужно получить ответы лечащего врача на все интересующие вопросы до начала операции: о материалах, системах, возможных осложнениях и рисках, о правилах гигиены после процедуры. Эти сведения желательно зафиксировать

Не стоит подписывать договор и другие, связанные с гарантийными обязательствами документы, внимательно их не изучив. Кроме того, необходим осознанный подход к выбору хорошей клиники с надежной репутацией, что дает уверенность в квалификации и опыте работающих в ней специалистов. Это позволит свести все возможные риски к минимуму.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Последние статьи